রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা

5rr5-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা-উত্তোলন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা রাখি। আমাদের নীতি বলে কিভাবে আমরা ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং…

ডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
5rr5 গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং নিরাপত্তা
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন এবং অনুরোধ

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। ঢাকা এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা মোবাইল ওয়ালেট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিকিট খুলুন বা নির্দিষ্ট অনুরোধের জন্য আমাদের আইনি দলে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেসের যেকোনো প্রশ্নের তাৎক্ষণিক সমাধান পান।

ইমেল সহায়তা

আপনার ডেটা ডাউনলোড, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেলে পাঠান। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য এটি সেরা পথ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ খুঁজুন। কোন তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলা যায় তা দেখুন এবং নিজেই পরিবর্তন করুন।

নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে রক্ষিত থাকে। bKash, Nagad, বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য দেখি এবং সংরক্ষণ করি। আপনার অঞ্চলের নিয়মকানুন অনুযায়ী…

এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আপনার পরিচয় যাচাই করা হয় অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যবহারকারীরা জমা বা উত্তোলন করতে পারে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা শিল্প-মান সুরক্ষা ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট এবং ব্যাংক তথ্য কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনের সময়ের জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বাকি সবকিছু মুছে ফেলি।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা একটি অনুলিপি পেতে পারেন। সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন এবং আমরা সহজ ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাঠাব।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া, আমরা আপনার অনুরোধ মেনে চলি।

গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার ডেটা, গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন এবং কীভাবে আপনার অধিকার ব্যবহার করতে হয় তা সম্পর্কে জানুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি প্রয়োজনের জন্য, আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, কর-সংক্রান্ত এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের নিয়মকানুন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অবধি ডেটা সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

না। bKash, Nagad, এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট করার সময়, আপনি সরাসরি সেই ওয়ালেট সেবার সাথে যুক্ত থাকেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে বা ব্যর্থ হয়েছে এই বিবরণ দেখি, আপনার ওয়ালেট বিস্তারিত নয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প আছে বা সাপোর্টের কাছে অনুরোধ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাঠাব।

হ্যাঁ। আপনি যেকোনো সময় স্থায়ী অ্যাকাউন্ট মুছানোর অনুরোধ করতে পারেন। আইনি এবং কর-সংক্রান্ত প্রয়োজন ছাড়া, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা খেলার বিস্তারিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধুমাত্র আইনি সম্মতি বা আপনার লিখিত অনুমতিতে। bKash বা Nagad এর সাথে লেনদেন তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীন।

আমরা শুধুমাত্র স্বয়ংক্রিয় ডিভাইস তথ্য (ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম) সংগ্রহ করি। আপনার GPS অবস্থান বা যেখানে আপনি আছেন এমন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না, যদি না আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দেন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা ইমেলে জানাব এবং অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেব। আপনি সবসময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ নীতি পড়তে পারেন এবং প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টের সাথে কথা বলতে পারেন।